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Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle.

FAQ générale

Nous proposons divers modes de paiement.Notre conseil : si un mode de paiement ne fonctionne pas (nous dépendons ici de contrôles effectués par des prestataires de services externes), essayez simplement un autre
Nos méthodes de paiement

Pour notre large gamme de produits, nous faisons appel à divers prestataires de services d'expédition afin de pouvoir proposer l'expéditeur le plus avantageux pour les clients en fonction des différentes conditions d'expédition (longueur excessive, marchandises encombrantes, etc.).
Notre tableau des frais d'envoi

Comment savoir si un article est disponible immédiatement ? Chaque produit est marqué par nos soins. "En stock" signifie que l'article peut être expédié dès réception de votre paiement. Avec PayPal, BillSAFE, carte de crédit et virement immédiat, nous pouvons généralement expédier votre article le jour même.

Nous attachons une grande importance à la protection des données. C'est pourquoi nous proposons par exemple le Google Analytics Opt-Out en un clic (en bas à gauche du navigateur). Pourquoi utilisons-nous néanmoins des outils d'analyse et de suivi de site web standard ? Nous voulons offrir à nos visiteurs la meilleure expérience possible en matière de navigation et de shopping. Pour ce faire, nous analysons par exemple le paramétrage du navigateur de nos visiteurs - bien entendu de manière anonyme et dans le respect de la protection des données. Vous trouverez ici nos informations sur la protection des données !

Notre service clientèle est connu depuis toujours pour son service extrêmement accommodant et équitable.
Formulaire de rétractation

Dès que nous avons reçu votre retour/réclamation, nous vérifions l'appareil. Dès que cela est fait, nous nous occupons de votre crédit. Veuillez noter qu'il nous faut quelques jours pour vérifier l'appareil. Nous nous efforçons toujours de traiter vos demandes rapidement et correctement.

FAQs Lunettes de Visée

L'indice crépusculaire ne dit rien sur la performance crépusculaire. Il s'agit en effet d'une valeur purement mathématique. Exemple : 8x56. Ici, le diamètre de l'objectif 56 est multiplié par le grossissement 8. La racine carrée est ensuite tirée de la valeur résultante de 448. L'indice crépusculaire est donc ici de 21,166. Peu importe qu'il s'agisse de jumelles haut de gamme coûteuses ou de jumelles de discounter.

Les revêtements antireflets (abrégés en revêtement AR) ou les traitements multicouches sont utilisés pour supprimer la réflexion des surfaces optiques des lentilles, objectifs, prismes ou plaques et pour augmenter la transmission. Pour les objectifs et les oculaires dotés d'un tel revêtement, on parle ici de traitement. Un tel revêtement est généralement appliqué par évaporation.

FAQs Jumelles

Pour le birdwatching (observation des oiseaux), nous recommandons les jumelles suivantes.
Jumelles de birdwatching
Il convient de noter que plus le grossissement est élevé, plus la main doit être calme. Il est alors possible de distinguer plus de détails, mais à partir de grossissements plus importants, nous recommandons l'utilisation d'une longue-vue.
Longues-Vues de birdwatching

Ta question n'apparaît pas dans la FAQ ?

Pas de problème ! Envoie-nous ta question à info(at)alpenoptics.de et nous nous efforcerons de la résoudre rapidement. Tu aideras ainsi d'autres clients qui ont la même question que toi. Nous te remercions d'avance pour ton soutien.